1. Takılacak parçanın adı belgeye yazılıyor mu?
En önemli soru bu. Orijinal mi, muadilse hangi sınıf — teslim belgesinde yazılı olmalı. Yazılıysa sonradan tartışma çıkmaz; yazılı değilse söylenen her şey sözde kalır.
2. Servis Apple'ın programında mı?
Apple, bir işletmenin Apple Independent Repair Provider programında olup olmadığını kendi sitesinden sorgulamanızı sağlıyor. Sağlayıcı adı, ülke ve şehir yazmanız yeterli, sonuç anında çıkıyor.
Bu bir dakikalık kontrol, cihazınıza takılacak parçanın kaynağı hakkında en güvenilir bilgiyi verir. Hangi servise giderseniz gidin yapmanızı öneririz.
3. Teşhis ücretli mi, vazgeçerseniz ne oluyor?
Teşhisin ücretsiz olması yeterli değil; asıl soru, onarımdan vazgeçerseniz ücret çıkıp çıkmadığı. Bazı servisler 'teşhis ücretsiz' der ama cihazı geri almak isteyince açma-kapama ücreti çıkarır.
4. Fiyat işlem öncesinde net söyleniyor mu?
Onayınız alınmadan işlem başlamamalı. 'Bakalım açalım, sonra konuşuruz' cevabı, sonunda pazarlık edemeyeceğiniz bir faturaya dönüşebiliyor.
Net fiyat + onay + ancak sonra işlem. Sıralama bu olmalı.
5. Garanti kaç gün ve neyi kapsıyor?
'Garantili' kelimesi tek başına bir şey ifade etmez. Kaç gün, neyi kapsıyor, belgede yazıyor mu — bunlar sorulmalı.
Bizde taktığımız parçalar 120 gün garantilidir ve bu süre teslim belgenize yazılır.
6. Cihaz nerede onarılıyor?
Bazı servisler cihazı başka şehre gönderiyor. Bu, süreyi uzattığı gibi cihazın kimin elinden geçtiğini de belirsizleştirir.
Onarımın nerede yapıldığını sorun. Atölyeyi görebiliyorsanız daha da iyi.
7. Fiyatı önceden görebiliyor musunuz?
Sitesinde fiyat yayınlayan servis sayısı az. Yayınlıyorsa, kaynağını ve tarihini de gösteriyor mu diye bakın — çünkü fiyatlar değişiyor ve eski rakam bırakmak yanıltıcı.
Ekran ve batarya gibi standart işlemlerde fiyat verilebilir. Anakart ve sıvı teması gibi işlemlerde ise sabit fiyat vermek dürüst değildir; orada ücret hangi bileşenin arızalandığına göre değişir.